ITInformation Technology

ข่าวประกาศ/คำสั่ง

ข่าวประกาศ/คำสั่ง

หนังสือแจ้งขอปรับเปลี่ยนการใช้งานเครื่องพิมพ์หลัก และ เครื่องพิมพ์รอง

   เนื่องจากทางหรรษา สมุย ไม่ได้ต่อสัญญาเครื่องพิมพ์จำนวน 3 เครื่อง และทางเจ้าหน้าที่ของเครื่องพิมพ์ได้แจ้งว่าจะเข้ามายกเครื่องที่หมดสัญญากลับ ในวันพุธที่ 3 มีนาคม 2564 ดังนั้นทางไอทีจึงได้ดำเนินการปรับปรุงเครื่องพิมพ์ใหม่ ซึ่งทางไอทีจะต้องนำเครื่องพิมพ์ในห้องฝ่ายรับจองห้องพักมาใช้งานแทนเครื่องเดิมที่หมดสัญญา แต่กลับพบปัญหาในการล็อครหัสพิพม์เนื่องจากเครื่องรุ่นนี้มีความจุในการเก็บข้อมูลน้อย ทำให้พนักงานมีปัญหาในการสั่งพิมพ์มายังเครื่องพิมพ์พร้อมๆ กันหลายคน และจากที่ทางไอทีได้ทดลองให้พนักงานได้ทดลองใช้งานมาซักระยะหนี่งแล้ว ก็พบปัญหาในการสั่งพิมพ์มาที่เครื่องนี้พร้อมๆ กัน ซึ่งคนที่สั่งมาเป็นคิวหลังๆ เอกสารจะไม่ยอมเข้ามาที่เครื่องพิมพ์ เนื่องจากพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มนั่นเอง

   และเครื่องพิมพ์เครื่องหลักของเรานั้นจะมีข้อจำกัดที่ตัวเครื่องนี้สามารถสั่งพิมพ์ได้แต่ขาว-ดำ เท่านั้น จะไม่สามารถสั่งพิมพ์สีได้ แต่บางแผนก ยังมีความจำเป็นที่จะต้องสั่งพิมพ์สี ทางไอทีเลยต้องนำเครื่องพิมพ์เครื่องนี้มาติดตั้งคู่กับเครื่องหลัก เพื่อให้บางแผนกที่ต้องการใช้ สามารถที่จะสั่งพิมพ์สีได้

     ชื่อเครื่อง: MainPinter@FrontOfITRoom

     เครื่องพิมพ์: Ricoh IM 2702

     คุณสมบัติ: Print/Copy/Scan (Email & Folder) แต่จะได้เพียง ขาว-ดำ เท่านั้น ไม่สามารถใช้เป็นสีได้

     * ถ้าเอกสารใดไม่มีความจำเป็นในการสั่งพิมพ์ลงกระดาษ ขอความร่วมมือพนักงานทุกท่านให้เก็บเป็นไฟล์เอกสารอิเล็คทรอนิกส์ (E-Document) แทน ให้ใช้งานเครื่องพิมพ์เฉพาะที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น เพื่อที่จะช่วยกันประหยัดกระดาษ และ ช่วยกันประหยัดค่าสั่งพิมพ์ *

   ดังนั้นทางไอทีจึงต้องวางแนวทางในการใช้งานเครื่องพิมพ์ เครื่องนี้ใหม่ ดังต่อไปนี้

     1. ทางไอทีจะดำเนินการปลดล็อครหัสผ่านเวลาสั่งพิมพ์ (เฉพาะบางเครื่อง) กล่าวคือหากพนักงานสั่งพิมพ์มาที่เครื่องพิมพ์ ก็จะสั่งพิมพ์ลงกระดาษในทันทีโดยไม่ต้องใส่รหัสที่เครื่องพิมพ์ วิธีนี้จะไม่ทำให้เปลืองพื้นที่ความจุในเครื่องพิมพ์

     โดยเบื้องต้นจะมีเครื่องคอมพิวเตอร์ที่จะปลดรหัสล็อคพิมพ์ ดังนี้

     1.1 เครื่องคอมพิวเตอร์ของทางหัวหน้าฝ่ายบัญชี

     1.2 เครื่องคอมพิวเตอร์ของทางจัดซื้อ

     1.3 เครื่องคอมพิวเตอร์ของทางสโตร์

     ในเบื้องต้นทางไอทีจะปลดล็อคให้ทั้ง 3 เครื่องนี้ก่อน ส่วนเครื่องอื่นๆ ยังต้องล็อครหัส แต่ถ้าหากแผนกไหนยังพบปัญหาในการใช้งาน ก็ให้แจ้งมายังไอที ทางไอทีจะพิจารณาดำเนินการปลดล็อครหัสให้เป็นรายเครื่อง

     2. พนักงานที่สั่งพิมพ์มา จะต้องนำกระดาษมาเติมที่เครื่องพิมพ์ด้วย (เพราะราคาคอสของกระดาษจะแยกของแต่ละแผนก) ดังนั้นทางไอทีจะไม่สามารถที่จะนำกระดาษมาเติมให้ได้ตลอดทุกครั้ง

     3. ใช้งานเครื่องพิมพ์เฉพาะที่จำเป็นจริงๆ


     ชื่อเครื่อง: Pinter@FrontOfFORoom(Color)

     เครื่องพิมพ์: Ricoh P C600

     คุณสมบัติ: สามารถสั่งพิมพ์สี และ ขาว-ดำ ได้ เท่านั้น

     * ถ้าเอกสารใดไม่มีความจำเป็นในการสั่งพิมพ์ลงกระดาษ ขอความร่วมมือพนักงานทุกท่านให้เก็บเป็นไฟล์เอกสารอิเล็คทรอนิกส์ (E-Document) แทน ให้ใช้งานเครื่องพิมพ์เฉพาะที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น เพื่อที่จะช่วยกันประหยัดกระดาษ และ ช่วยกันประหยัดค่าสั่งพิมพ์ *

   ดังนั้นทางไอทีจึงต้องวางแนวทางในการใช้งานเครื่องพิมพ์ เครื่องนี้ใหม่ ดังต่อไปนี้

     1. เครื่องพิมพ์เครื่องนี้จะติดตั้งไว้เพื่อช่วยแก้ไขข้อจำกัดของเครื่องพิมพ์เครื่องหลักที่ไม่สามารถสั่งพิมพ์สีได้ แต่บางแผนก ยังมีความจำเป็นที่จะต้องสั่งพิมพ์สี ทางไอทีเลยต้องนำเครื่องพิมพ์เครื่องนี้มาติดตั้งคู่กับเครื่องหลัก เพื่อให้บางแผนกที่ต้องการใช้ สามารถที่จะสั่งพิมพ์สีได้

     2. เครื่องพิมพ์เครื่องนี้จะไม่สามารถล็อครหัสการพิมพ์ได้เลย ดังนั้นหากพนักงานมีการสั่งพิมพ์งานออกมาที่เครื่องนี้ ตัวเครื่องก็จะสั่งพิมพ์ลงกระดาษในทันที

     3. พนักงานที่สั่งพิมพ์มา จะต้องนำกระดาษมาเติมที่เครื่องพิมพ์ด้วย (เพราะราคาคอสของกระดาษจะแยกของแต่ละแผนก) ดังนั้นทางไอทีจะไม่สามารถที่จะนำกระดาษมาเติมให้ได้ตลอดทุกครั้ง

     4. ใช้งานเครื่องพิมพ์เฉพาะที่จำเป็นจริงๆ

     ทางฝ่ายไอทีต้องขออภัยในความไม่สะดวกในการใช้งานเครื่องพิมพ์ในครั้งนี้ แต่ก็จะพยายามจัดสรร และ แก้ไข ปัญหาการใช้งาน ให้พนักงานทุกท่านสามารถใช้งานได้อย่างราบรื่นที่สุด

   ซึ่งสามารถดูรายละเอียด ตามเอกสารไฟล์แนบ ด้านล่าง

หนังสือแจ้งขอปรับเปลี่ยนการใช้งานเครื่องพิมพ์หลัก และ เครื่องพิมพ์รอง

 

นายทวินันท์ วิริยะนานนท์

ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

ลงวันที่ 27 กุมภาพันธ์ 2564

line

แจ้งลดช่องสัญญาณทีวีภายใน และ แจ้งปิดระบบทีวีเพื่อปรับปรุงสัญญาณ

   เนื่องจากในขณะนี้ระบบทีวีภายใน พบปัญหาในการใช้งานภายในห้องส่ง จึงทาให้สัญญาณภาพในบางช่อง สัญญาณภาพไม่ชัด และ บางช่องสัญญาณภาพซ้าช่อง ซึ่งเกิดจากสาเหตุ ดังนี้

   1. ช่องสัญญาณภาพไม่ชัด มีทั้งหมด 4 ช่อง ดังนี้

     1.1 ช่อง 13 XING KONG

     1.2 ช่อง 14 Channel V Music

     1.3 ช่อง 16 BBC Lifestyle

     1.4 ช่อง 25 National GeoGraphic

   สาเหตุ: เกิดจากอุปกรณ์แปลงสัญญาณทีวี (Modulator) ในห้องส่งสัญญาณทีวี เสื่อมสภาพ ทาให้สัญญาณภาพไม่ชัด

   2. บางช่องสัญญาณภาพซ้าช่อง มีทั้งหมด 3 ช่อง ดังนี้

     2.1 ช่อง 4 TV5 Monde Asie

     2.2 ช่อง 10 TV5 Monde Asie

     2.3 ช่อง 12 TV5 Monde Asie

   สาเหตุ: เกิดจากอุปกรณ์กล่องรับสัญญาณดาวเทียม (Receiver Box) เป็นกล่องของระบบเก่า (Analog) ซึ่งตอนนี้ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ย้ายไปออกอากาศบนกล่องระบบใหม่ (Digital) กันหมดแล้ว ทาให้กล่องเดิม รับสัญญาณภาพไม่ได้อีกแล้ว

     เพื่อเป็นการพัฒนาคุณภาพของสัญญาณ ทางไอทีจึงขอลดช่องสัญญาณทีวีภายในจากเดิมที่มีจานวนทั้งหมด 33 ช่อง ขอลดเป็น 28 ช่อง (เพื่อที่เราจะได้ประหยัดค่าใช้จ่าย ไม่ต้องซื้ออุปกรณ์ตัวใหม่มาเปลี่ยน) ดังเอกสาร TV In-House Channel List (Plan) โดยจะเริ่มใช้งานผังรายการใหม่ในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์ 2564 นี้ ตั้งแต่เวลา 05.00 น. เป็นต้นไป

   แจ้งขอปิดระบบทีวีภายในเพื่อปรับปรุงระบบ

   เนื่องจากในขณะนี้ระบบทีวีภายใน พบปัญหาในการใช้งานภายในห้องส่ง จึงทาให้สัญญาณภาพในบางช่อง สัญญาณภาพไม่ชัด และ บางช่องสัญญาณภาพซ้าช่อง ดังนั้นทางไอทีจึงขออนุญาติส่งหนังสือแจ้งขอดาเนินการปิดระบบทีวีภายในห้องพัก เพื่อดาเนินการปรับปรุงระบบสัญญาณภาพให้มีความคมชัดมากยิ่งขึ้น

   โดยทางไอทีจะขอปิดระบบสัญญาณทีวีในวันศุกร์ที่ 26 กุมภาพันธ์ 2564 (ของคืนวันพฤหัสบดีที่ 25 กุมภาพันธ์ 2564) ตั้งแต่เวลา เที่ยงคืน จนถึง เวลา 05.00 น. ดังนั้นในวัน และ ช่วงเวลาดังกล่าวจะไม่สามารถรับชมทีวีภายในห้องพักได้

   และเมื่อเปิดสัญญาณกลับคืน บางช่องจะยังไม่มีสัญญาณภาพนะครับ (จอดา) ทางไอทีจะต้องเข้าไปดาเนินการจูนทีวีในห้องพัก ทั้ง 74 ห้องใหม่ก่อน สัญญาณภาพถึงจะกลับมาครบ และ เรียงใหม่ทุกช่องนะครับ

   ซึ่งสามารถดูรายละเอียด ตามเอกสารไฟล์แนบ ด้านล่าง

เอกสารขอปรับเปลี่ยน และ ลด ผังรายการทีวีภายใน
เอกสารผังรายการที่จะปรับปรุงใหม่ (TV In-House Channel List (Plan))
เอกสารขอปิดระบบทีวีภายในเพื่อปรับปรุงระบบ

 

นายทวินันท์ วิริยะนานนท์

ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

ลงวันที่ 12 กุมภาพันธ์ 2564

line

แจ้งปัญหาเครื่องสำรองไฟสำหรับเครื่องเซอร์เวอร์ล่ม

   จากในกรณีของเมื่อเสาร์ที่ 23 มกราคม 2564 เวลาประมาณ 09.30 น. ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศได้ตรวจพบปัญหาการใช้งานเครื่องสำรองไฟสำหรับตู้เซอร์เวอร์ของเราทั้งหมด ได้เกิดระเบิด และ ทำให้เครื่องเซอร์เวอร์ของเราดับทั้งหมด ในเบื้องต้นทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศได้แก้ไขปัญหาโดยการย้ายสายไฟของเครื่องเซอร์เวอร์บางส่วนที่จำเป็นต่อการใช้งาน ไปต่อพ่วงกับเครื่องสำรองไฟของตู้ระบบเครือข่าย เพื่อให้สามารถใช้งานได้ก่อน และ เครื่องเซอร์เวอร์บางตัวทางไอทีต้องจัดหาเครื่องสำรองไฟขนาดเล็กมาต่อ และ อุปกรณ์บางส่วนก็ต่อไฟตรง ซึ่งทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ สามารถดำเนินการแก้ไข และ เปิดให้ใช้งานระบบได้ภายในระยะเวลาประมาณ 30 นาที หลังจากที่ระบบล่ม

   จากการตรวจสอบปัญหาโดยละเอียด ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้ตรวจสอบอุปกรณ์ภายในพบว่า อุปกรณ์บนแผงวงจรหลักระเบิดจำนวน 6 ตัว ดังนี้

     1. ทรานซิสเตอร์ (มอสแฟต) G4PH50U ระเบิด จำนวน 2 ตัว

     2. ตัวต้านทาน (Resistor) ระเบิด จำนวน 4 ตัว

   แต่พบปัญหาเพิ่มเติม ในการซ่อม ดังนี้

     1. ทางร้านไม่แนะนำให้ส่งซ่อม เนื่องจากเครื่องหมดประกันแล้ว และ มีปัญหาที่แผงวงจร ทำให้ไม่คุ้มค่ากับการส่งไปซ่อม

     2. ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้หาอะไหล่จากร้านค้า เพื่อนำมาเปลี่ยนเอง แต่ก็พบว่าไม่สามารถหาอะไหล่มาเปลี่ยนได้

   วิธีการแก้ไขปัญหา

     ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศได้พยายามที่จะดำเนินการซ่อม และ แก้ไขปัญหา เครื่องสำรองไฟ ด้วยตนเอง เพื่อช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายแล้ว แต่เนื่องจากไม่สามารถหาอะไหล่มาเปลี่ยนได้ จึงทำให้ไม่สามารถที่จะดำเนินการซ่อมได้ด้วยตนเอง แต่เครื่องสำรองไฟ สำหรับเครื่องเวอร์เวอร์ เป็นอุปกรณ์ที่สำคัญต่อระบบมาก เพราะหากไม่มี เวลาไฟฟ้าดับ จะทำให้เครื่องเซอร์เวอร์ทั้งหมดของเราดับไป และจะส่งผลทำให้อุปกรณ์ในเครื่องเซอร์เวอร์ได้รับความเสียหายได้ ดังนั้นทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศจึงขอแนะนำให้ซื้ออุปกรณ์ตัวใหม่มาเปลี่ยนแทนอุปกรณ์เดิมที่ได้รับความเสียหาย

   ซึ่งสามารถดูรายละเอียด ตามเอกสารไฟล์แนบ ด้านล่าง

เอกสารไฟล์แนบ
เอกสารไฟล์แนบ

 

นายทวินันท์ วิริยะนานนท์

ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

ลงวันที่ 25 มกราคม 2564

line

แจ้งปัญหาระบบเครือข่ายภายในล่ม

   เนื่องจากในวันอังคารที่ 8 ธันวาคม 2563 เวลาประมาณ 10.58 น. ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศได้ตรวจพบปัญหาการใช้งานระบบเครือข่ายภายใน ที่ไม่สามารถออกใช้งานระบบอินเตอร์เน็ตได้ (ทั้งวงของพนักงาน และ วงของลูกค้า)จากการตรวจสอบพบปัญหาที่ตัว Firewall FortiGate80C ซึ่งอุปกรณ์ตัวนี้ จะเป็นด่านแรกของระบบเครือข่ายของเราทั้งหมด มีหน้าที่ที่เป็นตัวกั้นระหว่างระบบเครือข่ายภายนอก แยกออกจาก ระบบเครือข่ายภายใน เพื่อป้องกันภัยคุกคามในรูปแบบต่างๆ เช่น การโดนโจมตีระบบจากผู้ไม่หวังดี, ป้องกันการโดนไวรัสคอมพิวเตอร์เล่นงานระบบ เป็นต้น

   จากการตรวจสอบปัญหาโดยละเอียด ทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ ได้ตรวจสอบพบสาเหตุ 2 ประการ ดังนี้

     1. อุปกรณ์จ่ายไฟ (Adapter) เสีย ซึ่งได้แก้ไขโดยการหาอุปกรณ์ตัวใหม่มาเปลี่ยนแล้ว

     2. ค่าที่ถูกตั้งในตัวอุปกรณ์รวน ซึ่งได้ดำเนินการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ระบบกลับมาใช้งานได้ก่อนแล้ว

   ซึ่งทางฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศได้กำหนดแนวทาง และ วางมาตรการป้องกัน พร้อมทั้งแนวทางในการแก้ปัญหา ในกรณีฉุกเฉินไว้ ตามเอกสารไฟล์แนบ ด้านล่าง

เอกสารไฟล์แนบ

 

นายทวินันท์ วิริยะนานนท์

ผู้จัดการฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ

ลงวันที่ 08 ธันวาคม 2563

line
 
 
 
 
 
 
 
 

 
Line

ออกแบบโดย นายทวินันท์ วิริยะนานนท์ : ผู้จัดการฝ่ายไอที


Top